Laurent R.
Achat véhicule d'occasion
- Renault Captur
- Achat vérifié le 05/07/2024
La commerciale n'a eu à l'esprit que de facturer des surplus :1700 EUR pour un véhicule d'occasion à 14500 EUR... Aucun détail, l'écran était bien tourné pour ne rien voir...heureusement, nous avons évité la loa, sinon c'étaient 2500/3000 EUR de plus à ajouter. Étant surpris et prêts à partir, les frais sont passés à 1000 EUR dont 199 EUR pour gravage (véhicule déjà gravé !) et assurance Roole ...dont nous sommes désistés en nous adressant à Roole...on attend le remboursement par la concession. La commerciale nous avait demandé notre RIB pour accélérer toute indemnisation, mais il s'est retrouvé sur un mandat de prélèvement que nous avons refusé de signer...le véhicule devait être prêt sous 3 semaines max, et 2 semaines devaient suffire selon la commerciale ; au bout de 2 semaines, je l'ai contactée et elle s'est alors préoccupé de mettre le véhicule en mécanique...elle devait nous recontacter 3 jours après, mais elle ne faisait soit disant plus partie alors du garage de Chennevières !!
Le chef des ventes a été très réactif, ce qui génère les étoiles, y compris le jour j alors que la batterie a du être changée in extremis...dommage que l'on se soit focalisés sur les papiers et quelques défauts pare choc et porte : on n'a pas vu une dizaine de léger impacts sur le toit , visibles quand on a pris de l'essence de retour chez nous à 1h de route (chef des ventes prévenus le jour même par téléphone)
Nous attendons le remboursement du contrat Roole, la facture et n'avons pas eu de copie des interventions faites sur le véhicule (Peugeot sabrie et Toyota Cesson nous avaient remis ces documents lors de l'achat de précédents véhicules)
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Satisfaction globale d'achat
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4 / 10
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Accueil
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6 / 10
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Explications
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2 / 10
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Essai
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1 / 10
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Livraison
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8 / 10