Bonjour
J ai déposé le véhicule pour une révision complète . J informe l établissement que le véhicule doit passer au contrôle technique le jour suivant. Je récupère le véhicule le jour même. Le responsable m indique que les amortisseurs sont à changer pour le contrôle technique. Je dois laisser le véhicule un jour de plus et ajourner le rendez vous du contrôle. Le responsable aurait dû me téléphoner pour accord afin d éviter que je me déplace sachant que la défaillance est majeure.
Je récupère le véhicule. J effectue un trajet de 2 km pour me rendre au contrôle.
Le résultat du contrôle est défavorable (roulement de roues arrière bloqué et 6 défaillances mineures). Je n ai plus le droit d utiliser le véhicule qui représente un danger.
Le centre SPEEDY déclinera toute responsabilité et ne proposera aucun arrangement.
Je regrette d avoir choisi ce centre par économie financière.
Cordialement.
Votre équipe a répondu :
14/11/2024
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous regrettons sincèrement que votre passage dans notre centre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que la communication n'ait pas permis de gérer efficacement les réparations nécessaires pour le contrôle technique.
Nous comprenons également la déception liée à ce contretemps et à l'impact de cette situation sur vos déplacements.
Cependant, nous vous avons proposé de vous rembourser votre contre-visite ainsi que d'effectuer une remise sur le roulement.
Si vous le souhaitez, merci de nous contacter via l'adresse mail romain@speedy.fr.
Bon après-midi,
Romain de l'équipe Speedy
