Lors de la réception du véhicule quelques défauts carrosserie, notés à reprendre lors de l'achat, grossièrement retouchés. Le directeur du site me dit qu'ils ne savent pas mieux faire.
Après insistance de ma part, ils proposent finalement de conserver le véhicule pour le reprendre en peinture et de le faire livrer à leurs frais sur le site de Tremuson qui est plus près de mon domicile.
Très décevant de repartir sans la voiture que je venais chercher et très dommage de devoir insister pour avoir un service que je qualifierais de "normal".
En espérant que tout soit OK lorsque je réceptionnerai le véhicule à tremuson courant semaine prochaine comme on me l'a promis....
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
29/05/2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre point de vente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est important pour nous et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous aimerions avoir l'opportunité de discuter plus en détail de votre expérience et de trouver une solution pour rectifier tout problème rencontré. N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone.
Cordialement,
L'équipe J.Bervas