Gabriel M.
Achat véhicule d'occasion
- Achat vérifié le 25/01/2024
Bonjour ,
Je suis déçu de mon achat.
Tout d'abord j'ai attendu depuis le 27.12.2023 date de mon achat la livraison le 17.O1.2024.
Je rappelle le 15.O1.2024 ,PASCAL COQUEMONT me déclare que c'est une date approximative.
Le véhicule sera livré le mercredi 25 janvier 2024 .
Concernant l'ordre de réparation , la calandre du pare choc avant cassée sera finalement ressoudée et non remplacée.
Il manque le cache moteur sur le bloc culasse.
La coque du rétroviseur avant gauche sera pas changée.
La barre de protection de bas de caisse coté droit n'est pas changée alors qu'elle est éraflée .
La retouche de peinture sur la carrosserie au dessus de la portière avant gauche n'a pas été effectuée.
Lorsque vous téléphonez pour un renseignements sur le véhicule , on ne vous rappelle jamais malgré les promesses.
La liste des travaux effectués sur le véhicule concernant la vidange moteur , les filtres , les plaquettes, les disques de freins ne sont pas communiquées ni inscrites sur le carnet d'entretien ou autres.
Lors de la livraison du véhicule , la personne n'est pas du tout commerçante , elle emploie un ton et une manière de procéder qui ne m'a pas plu .
Je vous donne un exemple ."Vous aurez le double des clés quant vous aurez signé les papiers."
On attend un peu plus de respect et de paroles tenues pour des clients qui ont déjà verser la somme totale depuis le vendredi 12 janvier 2024.
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
31/01/2024
Cher Gabriel,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative avec notre concessionnaire. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous aimerions avoir plus d'informations sur votre expérience afin de résoudre tout problème rencontré. Pourriez-vous nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations afin de trouver une solution appropriée? Nous nous engageons à fournir un service de qualité et espérons avoir l'occasion de rectifier cette situation.
Cordialement,
L'équipe J.Bervas