William T.
Après-vente
- Mercedes GLC
- Achat vérifié le 18/11/2024
Devoir prendre congé pour vérifier la batterie d'un véhicule neuf est déjà irritant, mais admissible.
Attendre deux heures à faire les cent pas sans recevoir d'informations l'est déjà moins.
Mon commercial ayant été remercié, aucun autre ne s'est intéressé à moi, et je n'ai donc même pas eu droit à un café...
Depuis, les alarmes erronées ont cessé, ce qui est positif. Mais la convivialité de l'accueil m'a déçu !
Votre concession SAGA de Tournai a répondu :
28/11/2024
Bonjour Monsieur T.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer mais nous sommes navrés de constater que votre expérience au sein de notre concession ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez, l'accueil est en effet la base.
Nous accordons beaucoup d'importance à votre avis et votre retour a beaucoup de valeur pour nous.
N'hésitez pas à revenir vers monsieur Roman ou vers moi via customercare@rcm-saga.be, si vous avez la moindre remarque ou question.
Cordialement,
Nathalie, Service satisfaction
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
