Heinrich V.
Après-vente
- Mercedes Classe E
- Achat vérifié le 24/09/2021
Je me suis présenté chez Mercedes pour un diagnostique, pour un bruit se produisant 200 tours minutes avant que la deuxième et troisième vitesse ne se passe.
Deux brien à signaler de suspensions avant gauche sont en mauvaise état, j'avais réaliser de mon coter un diagnostique pour les brien à signaler de suspensions, et je suis même aller en dessous de la voiture avec le mécanicien qui m'a montrer les brien à signaler défectueux.
La personne de la réception de Mercedes me dit au final, qu'il faut changer les quatres brien à signaler de suspensions des deux côtés avant d'aller plus loin!!!!
Vraiment du grand n'importe quoi!
Le grincement que l'on entend au niveau des brien à signaler de suspensions se produit en freinant ! Il ne gêne en aucun cas à entendre le bruit en lien avec la deuxième et troisième vitesse!
Et en plus, deux brien à signaler sur huits sont défectueux !
Il m'assure que le problème ne vient pas de la boîte mais il a peur de s'engager à me dire qu'une fois les brien à signaler de suspension changer qu'on ne trouverez pas que le lien avec le bruit vient de la BVA!
Pour couronner le tout, ça c'est la meilleur !! 102€ pour le temps passer dessus !
J'ai vu de mes propres yeux, le technicien a pris la voiture a 15h27 et a 16h15 elle était sur le parking garer!
Mercedes demande 85€ de l'heure, il a même pas passer 45 minutes avec!
La personne de la réception regarde au niveaux du scan du début et fin du travail du technicien, et voit qu'il n'y a pas d'erreur!
Mais le technicien entre le moment où il a déposer la voiture et le moment où il a scanner la fin du travail, il a fait quoi ? Il a bu un café ? Il a oublier de scanner ???
Vraiment déçu. J'aurai était chez Renault ça aurait pu être mieux!
Votre concession SAGA de Tournai a répondu :
06/01/2022
Bonjour Monsieur Heinrich V.
Je suis désolée d'apprendre que votre expérience avec nous n’était pas à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter à cette adresse welcome@saga-mercedes-benz.be car votre entière satisfaction est notre priorité.
Toujours à votre service.
Bien à vous,
Nathalie, service satisfaction SAGA-PIRET TOURNAI
