Souphixay T.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 24/10/2022
J 'y suis allé pour l entretien b1 et mise de pneu hiver, et clim deffectueuse
J ai laissé une consigne, si les pneu 4 saisons etaient encore bons pour la saison prochaine,je les récupère.
4h plus tard ,on m appelle pour me dire que le vehicule est prêt.
Au moment de payer, on me dit les pneu retirés sont réutilisables, et qu ils sont dans le coffre, et qu il faudra changer les plaIette de frein et qu ils n ont pas mis de liquide de frein .( pourquoi ne pas m avoir appelé pour le faire immédiatement?) Du coup de dois reprendre rendez-vous pour ça et à nouveau m arranger pour leur laisser ma voiture et aller travailler avec la voiture de ma femme qui elle n en aura pas ce jour la! De plus , les pneus ne se trouvaient pas dans le coffre en rentrant chez moi..j ai du y retourner..on me dit la personne qui s occupe de ca, n est plus là..et qu elle me recontactera...chose qu elle n a jamais fait!
Je ne les ai pas rappelé.
Je n pense pas que j irai changer mes plaquettes chez eux.
Pour la clim , elle refonctionne..mais on me dit , que la garantie est de 30 j qu il ne savent pas si il y a une fuite.., donc nous sommes en automne, je n vais pas utiliser tout l temps la clim , comment voulez vous que je teste suffisamment la clim pour voir si oui ou non y a une fuite..je risque de m en rendre compte l été prochain..mais alors , ce sera plus sous garantie. Comment ne peuvent ils pas verifier ça eux mêmes avant de vous rendre votre vehicule ?!
Votre concession SAGA de Tournai a répondu :
21/01/2023
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de votre évaluation. Votre satisfaction nous tient à cœur et votre opinion est essentielle pour optimiser notre qualité de service. Aussi, si vous le souhaitez, vous pouvez me joindre à cette adresse welcome@rcm-saga.be. Je vous remercie.
Bonne journée
Nathalie, service satisfaction SAGA de TOURNAI.
