Domice F.
Après-vente
- Renault Espace
- Achat vérifié le 10/11/2023
Bonjour,
Le service n'était pas parfait et pourrait surement s'améliorer même s'il était plein de bonnes intentions.
J'ai appelé le centre alors en panne de batterie, alors qu'un dépanneur venait de redémarrer mon véhicule pour savoir si je pouvais passer pour qu'ils me changent la batterie en précisant de quel véhicule il s'agissait, On m'a dit, oui vous pouvez passer mais n’arrêtez pas votre moteur quand vous arriverez.
En arrivant et après avoir vérifié en ouvrant le capot, on m'a dit vous pouvez stopper le moteur.
Puis après vérification, on m'a dit que finalement ils n'avaient pas la batterie correspondant à mon véhicule...
On m'a proposé de laisser le véhicule car ils pourraient l'avoir dans la demi-journée.
Puis on m'a rappelé au téléphone en me disant que finalement ils ne pourraient pas avoir la batterie, il n'y en avait nulle part !!!!
On m'a alors proposé si j'étais d'accord pour mettre une batterie un peu plus faible mais qui pourrait quand même fonctionner...
Avais-je le choix, ma voiture était en panne de batterie chez eux !!! J'ai dit oui ... et j'ai maintenant une batterie sous dimensionnée.
Si j'avais su j'aurai été directement chez Norauto, ou chez un vrai spécialiste quitte à faire quelques kms en plus....
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Propreté des lieux
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8 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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5 / 10
