J'ai pu choisir mon garage pour faire changer mon parechoc arrière suite à un accident. J'ai donc choisi mon garagiste habituel qui s'occupe de l'entretien de ma voiture depuis 7 ans.
J'ai été très dessus car après un premier rendez-vous raté, la seconde prise en charge a été longue. Cela peut s'entendre vue la nature des travaux mais il me semble indispensable de communiquer avec le client pour le tenir informé ce qui n'a pas été le cas. Pour la première fois j'ai été très déçu par le manque de professionnalisme dans le suivi de mon dossier.
William M. a répondu :
14/05/2021
Bonjour Madame S.,
Merci tout d'abord d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Celui-ci est très important pour nous afin de pouvoir, continuellement, améliorer la qualité de nos services. Nous tenons à nous excuser sincèrement de cette situation.
L'équipe Jeannin Advanced Car
