Francoise T.
Après-vente
- Citroën C3
- Achat vérifié le 04/11/2021
Bonjour et merci de jouer le jeu de la satisfaction client,
Je suis une dame de 87 ans, j'ai donc effectivement eu recours à un ami pour la prise en charge de ma C3 dans votre garage. Ce dernier avait parfaitement détecté et vous avait détaillé l'origine des bruits anormaux sur l'avant de ma voiture: "Bruit de roulement à l'avant gauche, bruits en tête d'amortisseur avant droit et cognements"
Bilan:
-Malgré un RV fixé à 13:30, le Monsieur a du attendre plus de 3:15 avant de récupérer la voiture?
-Deux biellettes de direction-suspension et leurs silent-blocs et le roulement avant gauche changés.
Mais en faisant payer 2 fois (forfaitairement cumulé) une main-d'oeuvre alors que le processus de démontage remontage relève logiquement d'une seule et même opération pour les deux interventions (Biellettes et ses silent-blocs) ?
Conséquence de quoi, pour moi un surcoût sur l'établissement de votre facturation.
- Nous reprenons la voiture et constatons malheureusement qu'elle fait encore plus de bruit sur l'amortisseur avant droit ? Dommage que vous n'ayez pas observé l'obligation de résultat sur cette intervention.
Cordialement
