Serge T.
Après-vente
- Opel Astra
- Achat vérifié le 05/10/2017
Trop d'attente à l'accueil entre la prise en charge du véhicule, la remise de la voiture de prêt (payante), pas de prise en compte des réparations faites avant dans le même atelier (14 mois avant) : Remplacement pompe à eau dans le cadre d'une révision annuelle, suite à signalement de perte de liquide de refroidissement, en juin 2016. Après nouvelles baisses du liquide, je suis retourné 2 fois durant les derniers mois. On m'a gentiment refait l'appoint à chaque fois, en m'expliquant qu'il pouvait arriver qu'une bulle d'air n'ait pas été évacuée, etc. Ok j'insiste pas là et c'est bien là mon tort. Récemment, nouvelle baisse, là je demande à ce qu'un diagnostic soit fait, on détecte une fuite au niveau d'un collier de serrage d'une durite. C'est peut-etre une mauvaise coincidence, mais c'est quand même pas trop normal d'avoir à emmener 2 fois une voiture en 14/15 mois pour le même soucis. Je demandais pas une prise en charge intégrale de la dernière intervention, mais un petit geste commerciale aurait été le bienvenu (il est clair que désormais, je me contenterais pas d'un appoint si cela se reproduit).
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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4 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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8 / 10