Julien G.
Après-vente
- Fiat Tipo
- Achat vérifié le 28/08/2023
Hôte d'accueil désagréable, (pendant les vacances de marine), véhicule rendu avec des traces sur la carrosserie, vidange de boîte de vitesse inutile une semaine avant, car problème résolu après la purge du liquide de frein et de l'embrayage, devis et facture à la tête du client, première fois en deux ans de passage régulier à la concession, que je suis aussi mécontent de la prestation, je serai heureux de rencontrer le directeur, afin de lui faire par des multiples dysfonctionnement constatés, ainsi que de l'arrogance de l'hôte d'accueil remplaçant Marine.
Je considère que l'on doit respecter et écoute le client surtout lorsqu'il est plus qu'un habitué des lieux...
Je me pose sincèrement la question de changer de concession et partir à Perpignan...
Prescillia.S a répondu :
18/10/2023
Madame, Monsieur bonjour,
Nous prenons en compte vos remarques et transmettons votre message auprès du service concerné afin que ce genre de déconvenue ne se reproduise plus.
Sachez que nous sommes réellement désolé pour la gêne occasionnée et vous présentons toutes nos excuses.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
Cordialement,
Le Service Qualité
