Florent M.
Après-vente
- Alfa-Romeo 8C
- Achat vérifié le 24/12/2021
Ni satisfait ni mécontent contrairement à votre notation, je mets un 5 mais cela ne veut pas dire que je suis mécontent.
Cependant je ne suis pas satisfait.
Je m'explique.
Lors de mon appel, j'ai pu obtenir un rendez-vous plutôt rapidement (un bon point). J'ai rappelé pour demander si il y avait possibilité d'avoir un véhicule de prêt car je n'avais pas posé la question au 1er appel. La dame au téléphone n'a pas chercher une seconde à me trouver une solution pour en avoir un, elle m'a simplement dit "non désolé". J'ai trouvé ça moyen pour traiter la demande d'un client tant au niveau de la communication qu'au niveau de la qualité de service d'un grand garage comme le votre.
Au passage à l'atelier le jour de l'intervention pendant un moment il n'y avait personne à l'accueil, à moins de rester planté devant à attendre. Moyen aussi.
Le monsieur qui m'a pris en charge par la suite était bien sympathique et c'est d'ailleurs un des points positifs avec le fait d'avoir eu un rendez-vous assez rapide.
J'avais un voyant qui s'allume et je ne sais pas ce que c'est.
J'avais un problème à un de mes phares qui ne s'allume pas, c'est peut-être l'ampoule du feu de croisement, en tout cas je l'ai signalé pour que ce soit vérifié.
J'ai récupéré la voiture, on m'a indiqué qu'il n'y avait pas de problème au niveau du phare mais j'ai toujours ce problème... Il ne s'allume pas.
Je n'ai pas eu de remarque sur le voyant qu'on ne peut pas rater en allumant la voiture (une sorte de clé de réglage).
J'ai pourtant tapé à la porte d'Alpha Roméo je m'attendais à de la minutie et de la spécialisation mais ce n'a pas été le cas.
Je n'ai absolument rien contre vous mais je me montre objectif de mon point de vue suite à votre demande d'avis.
Vous pouvez me contacter si besoin.
Bien à vous
F.M
