Fabrice L.
Après-vente
- Peugeot 308
- Achat vérifié le 15/12/2023
Une des réparation de mon véhicule 308 consistait à changer le cache culbuteur et son joint.
Lors de la réception de la voiture, j'ai constaté que le reniflard d'huile n'avait pas été relié au cache culbuteur. Je suis passé une première fois à la concession pour demander une vérification du remontage.
J'ai constaté plus tard une fuite d'huile sous la voiture, à priori l'origine semblait être dans la zone du joint du cache culbuteur, j'ai laissé une seconde fois mon véhicule au concessionnaire pendant une journée, le technicien m'a indiqué de ne pas voir de fuite, je lui est montré l'origine, il m'a dit de repasser si la fuite persistait.
J'ai décidé d'aller voir un autre garagiste qui a constaté que le joint du cache culbuteur avait était mal positionné.
Je suis passé une troisième fois au concessionnaire pour les prévenir du diagnostique, le technicien m'a proposé de passer par la garantie, j'ai préféré arrêter "le massacre" et passer par un autre garagiste pour la réparation.
J'ai travaillé 20 ans chez PSA, une des règles d'or était la satisfaction du client, elle a totalement disparu.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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PEUGEOT BERNIER MONTARGIS a répondu :
22/03/2024
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire, qui ne ressemble pas aux retours positifs que nous avons habituellement. Nous comprenons votre décision de faire les réparations dans un autre garage, malgré la prise en charge du constructeur que nous vous proposions, et espérons qu'elle vous a apporté satisfaction.
Soyez assuré que votre cas a été remonté à l'ensemble de notre équipe afin de continuer à les sensibiliser à l'amélioration continue de nos services.
Cordialement,
L'Equipe Peugeot Bernier Montargis