Ludovic S.
Achat véhicule d'occasion
- Peugeot 308
- Achat vérifié le 30/09/2021
Je suis très mécontent et toujours extrêmement perturbé par cette si mauvaise expérience.
J'ai fait l'acquisition d'une 308 noire model tech edition 2020 EAT8, diesel 14000 Km pour 23 000 €.
Lors de sa livraison le vendeur a en 1er pris le chèque de banque puis m'a fait signer plusieurs documents (certains en signature électronique) m'expliquant en détail les éléments et prestations que je souscrivait. Cela a bien pris 1 heure , jusque là tout va bien et tout semble normal. Enfin , le moment de prendre possession du véhicule arrive , là le vendeur me dit , "je dois vous dire que je suis mécontent de la finition du véhicule , en effet après lavage en profondeur , le prestataire c'est rendu compte qu'il n'arrivait pas à rendre propre et nette la carrosserie , il y a comme des particules de poussière sous le vernis , notre responsable carrosserie va prendre contact avec vous dans quelque jours pour fixer la date d'une intervention pour corriger le problème et vous livrer la voiture telle qu'elle aurait dû être".
Un peu perturbé par cette révélation un peu tardive ,nous nous sommes rendu au véhicule qui était dans un bâtiment à peine bien éclairé. Le vendeur m'a fait constaté le défaut et m'a rapidement invité à passer à l'intérieur du véhicule pour me faire une présentation détaillée des commandes du véhicule (30 mn).
Une fois à mon domicile , je me rends compte que l'effet moucheté était également présent sur la lunette arrière et sur dans éléments plastiques. J'ai immédiatement appelé le vendeur pour lui dire que je pensais qu'il s'agissait des projections de peinture plutôt que de la poussière sous vernis , il n'a pas contesté et balayé la discussion en disant que puisqu'ils allaient réparer finalement il importait peu de savoir ce que c'était réellement.
J'ai après réflexion fait un mail au vendeur pour exprimer mon mécontentement , demandé à avoir une date d'intervention précise et et j'ai demandé à être entendu par le directeur VO.
Désireux de concrétiser cet achat malgré d'autres irrégularités mineures que je ne détaillerais pas j'ai accepter la proposition directeur VO et j'ai ramener le véhicule au concessionnaire environ 2 semaines après l'achat pour la remise en état.
Au bout d'une semaine , j'ai été appelé pour récupérer le véhicule et il était dans un état pire qu'avant la reprise car en enlevant les taches de peinture cela a abimé la peinture du véhicule donc ils ont procédé à une foultitude de points de retouche , plus d'une trentaine d'impact sur le capot . Cela faisait des points mat mouchetant une peinture brillante mais rayée , c'était immonde. Là le directeur VO et le responsable carrosserie me disent en cœur que c'est normal , que c'est la prestation qu'il avait dit qu'ils feraient ! Me faisant passer pour un mauvais coucheur , le directeur VO me dit " mais monsieur s'il faut refaire la peinture du capot pour vous contenter , et bien nous allons refaire la peinture du capot"! Seulement il n'y avait pas que le capot de concerné et est-ce à moi de dire s'il faut refaire le capot , une aile , une portière ou toute la voiture ! Franchement cela n'est pas sérieux.
J'ai dès lors fait un mail exprimant que si il n'était pas capable d'eux même de remettre le véhicule dans l'état que justifie son prix alors je voulait un arrangement financier ou l'annulation de la vente.
Il a certes fallut faire un petit scandale et profaner quelques menaces mais cela c'est quand même fait sans perte financière pour moi (enfin , je surveille toujours mes comptes pour m'en assurer).
Si le vendeur avait été honnête et droit , il aurait commencer la livraison du véhicule par évoquer le problème et me proposer plusieurs alternatives telles qu'annuler la vente et restituer le chèque de caution ou reporter la vente et nous appeler quand le véhicule serait prêt. Nous avons été privé des ces choix par l'habileté du vendeur. Par la suite , le directeur VO qui a pris le relais n'a absolument pas été à la hauteur minimisant sans cesse.
Cerise sur le gâteau car c'est un florilège , quant il a fallut annuler la vente , il n'y avait aucun document officiel d'annulation des multiples engagements signés au moment de l'acquisition juste "Bonjour Monsieur puis aurevoir dès qu'il a eu les clefs des véhicules. C'est moi qui ai demandé à vérifier si le véhicule était vides ( et il ne l'était pas) . Des dizaine de signature à l'achat et là rien pour annuler !! Il a fallut que je demande une mention d'annulation sur la facture de vente pour avoir un trace écrite.
Et ce n'est pas tout , je l'interroge sur la carte grise et j'apprend à ce moment là que la demande de carte grise n'avait pas été faite alors que plus de 3 semaines s'étaient écoulés entre l'achat et l'accord de rupture de la vente et qu'il m'a laissé âprement négocier pour que les frais de carte grise ne me soit pas facturé !
Cela faisait 6 ans que j'avais programmé cet achat , et après 15 ans et 3 voitures achetées chez Peugeot (1 occasion et 2 neuves ) , j'envisage de ne plus faire réviser mes véhicules chez Peugeot et je regarde les modèles de la concurrence !
Dire que je suis extrêmement déçu par cette aventure est bien en deçà de la vérité.
Vous avez là une fine équipe de guignoles doublé de menteurs et voleurs qui ne pensait pas que le nigaud que je suis leur ferait la vie dure. Alors oui mon conseil est de fuir la concession Peugeot Bernier Montargis.
-
Accueil
-
8 / 10
-
Explications
-
8 / 10
-
Essai
-
8 / 10
-
Livraison
-
1 / 10
PEUGEOT BERNIER MONTARGIS a répondu :
22/12/2021
Bonjour Monsieur S.,
Nous vous remercions pour ce commentaire. Suite à l’échange téléphonique avec notre Responsable Après-Vente, nous avons pris note de votre désaccord avec le centre de contrôle technique et vous confirmons que les pneumatiques étaient en état lors du passage de votre véhicule dans nos ateliers.
Espérant vous revoir bientôt,
Bien à vous,
L’Equipe APV Bernier Châteaudun
