Dominique D.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 30/10/2020
Le véhicule acheté fonctionne très bien cependant plusieurs points sont à déplorer :
- le nettoyage reste approximatif, avec en plus une odeur tenasse de tabac froid qu'il a fallu que je traite tout seul, mais aujourd'hui qui a bien disparu ! Il est inadmissible qu'un préparateur de voiture d'occasion ne connaisse pas les astuces de nettoyage !!!
- 22 jours de délai pour la livraison d'un véhicule d'occasion disponible sur parc (certes sur un autre site mais....) heureusement que je n'étais pas pressé...le délai normal entre la commande et la livraison pour ce genre de voiture se situe entre 1 semaine voire 2 semaines au maximum !
- la moquette coté conducteur est brûlée à plusieurs endroits (8 pour être exact), non mentionné par le commercial
- tapis de protection "soit disant" neufs (affirmation du commercial!) avec déjà une usure amorcée sur le tapis conducteur au niveau du talon sous la pédale de frein.
- il manque une agraphe de maintien du plancher de coffre,
- le réglage des feux n'avait pas été contrôlé avant la livraison, chose inadmissible pour un véhicule qui sort de révision avec un nombre multiple de points de contrôle dont celui des feux ! Je veux qu'on m'explique... l'entretien a-t-il bien été effectué ???
- le double de clé qui avait été perdu, qui m'a été envoyé par la poste mais qui s'est avéré ne pas être celui de la voiture concernée, il a fallu que je prouve mes dires par un envoi de photos !
Je reste perplexe sur la qualité du service qui est mis en avant par l'équipe commerciale d'une marque premium.
Le véhicule correspond à mes attentes en matière de performances, confort, tenue de route, agrément de conduite... donc je recommande le produit et pas conséquent la marque mais je reste réservé sur la concession qui semble doit faire des efforts sur la transparence et le sérieux de ses services.
Je suis pour ma part également professionnel de l'automobile indépendant (je vous laisse vérifier), je trouve tous ces points incceptables, et,je vous demande tout mettre en oeuvre pour que ces désagréments ne reproduisent plus à l'avenir pour d'autres clients.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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5 / 10
