service commercial du service après-vente très impersonnel et pas du tout a l'écoute
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM WATTELLIER a répondu :
11/06/2021
Bonjour monsieur D., nous sommes surpris de votre message .
En effet, à votre demande, vous avez commandé un plafonnier auprès de notre service pièce détachée et lors de l’édition de la facture, vous nous avez répondu que c’était une garantie.
Nous vous avons alors répondu que la garantie constructeur 2 ans était dépassée (2018) . Toutefois, nous vous avons proposé de faire une demande à l’organisme gestionnaire de l’extension de garantie. Une semaine après, n’ayant pas reçu de votre part le numéro de votre contrat, nous vous avons contacté pour vous demander ces informations.
En parallèle, nous avons monté un dossier auprès du constructeur pour une demande de geste commercial. Celui-ci n’a pas répondu positivement à cette demande.
Nous restons évidemment à votre disposition par mail à relation.client@clc-loisirs.com ou par téléphone chez CLC WATTELLIER au 0344288450.
