Jacques P.
Après-vente
- Achat vérifié le 12/11/2022
bonjour je suis trés mécontent car mon camping car est toujours dans le même état. Le diagnotic de la réparation n'a pas été fait comme il aurait valu le faire, je m'explique j'ai une différence entre la roue et la jante d'environs 3 cm d'un côté et de l'autre a peine 1 cm. On m'a expliqué que j'avais reçu un caillou et que le bout de bois entre la caisse et le chassis était cassé dû à une infiltration d'eau . Sauf qu'à reception du camping car le samedi 12 Novembre 2022 le problème était toujours le même, malgré le tassot de bois changé, et l'infiltration réparé. toujours une différence de 3cm entre la roue et la jante droite et a peine un cm entre la roue gauche et la jante. Pas content du tout vu le montant de la facture de 980 euros. j'ai demandé a voir le chef d'atelier: Monsieur trés aimable, et courtois. Ce Monsieur à mis le camping car sur un pont pour lever le camping car et a constaté tout simplement, qu'il aurait valu mettre des suspension pneumatique sur l'essieu arriére pour corriger le problème, car tout le poid c'est a dire le réservoire de gazoil la réserve d'eau propre , les eaux grises les toilettes et le truma, se trouvent côté gauche. Donc la butée côté gauche n'a pas résisté, se qui fatigue aussi les lames de suspensions, ce qui affaisent aussi le niveau côté gauche du camping car. Voila la différence entre 3 cm côté droit et 1 cm côté gauche. Le camping car est toujours à l'abri dés que l'on rentre d'une sortie. Je ne dis pas qu'il n'aurait pas valu changer le tassot de bois, je dis tout simplement que l'on a pas fait le bon diagnotic tout simplement. Donc je ne recommanderai pas les ateliers CLC à personnes, malgré la gentillesse du personnel.
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Accueil
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Devis
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Restitution
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Présentation concession
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Délais RDV
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Propreté post-intervention
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Réparations
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Satisfaction globale
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Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM WATTELLIER a répondu :
17/11/2022
Bonjour Monsieur P., nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Après avoir fait le point avec notre équipe, nous vous confirmons qu'il s'agit de deux points distincts : le point de l'infiltration a été traité et le second point est lié à la répartition de charge de votre véhicule comme expliqué par notre équipe.
Notre équipe reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement, le Service Relation Client
