Jean Luc H.
Après-vente
- Achat vérifié le 23/04/2024
Que des problèmes chez ce concessionnaire, devenu une usine à fric, acheté un CC chez eux avec un attelage, au moment de la livraison attelage démonté, cout de l'opération 3750€ pour faire poser un nouvelle attelage.
Amenée le CC pour une réparation en octobre 2023, suite a un accrochage a l'arrière gauche, donc expertise.
On vous réponds, quand on aura l'expertise, il sera juste après (donc réparation prévue début d'année).
après X appels pour voir des informations pour la réparation on vous annonces , réparations en avril ( soit 6 mois après l'expertise), la responsable service après-vente me traite de menteur, quand je lui dit que ce n'était pas ce qu'il m'avait annoncé.
Déposé le CC le 11 avril pour enfin les réparations, avec une récupération prévu au max le 19.
Récupéré le 07 mai, et oui la personne qui devait nettoyer le CC était en maladie (on a le culot de vous répondre cela)
La meilleur c'est nous devions passé le CC au contrôle technique, refusé car l'éclairage arrière ne fonctionne pas.
Vraiment pas sérieux , a éviter
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Présentation concession
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Délais RDV
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Propreté post-intervention
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Réparations
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Satisfaction globale
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Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM WATTELLIER a répondu :
22/05/2024
Monsieur H., nous avons pris connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation.
Notre responsable de site nous a informés de votre entretien téléphonique afin de faire le point sur votre dossier.
Nous vous présentons nos excuses pour le point de l'éclairage, vous avez indiqué vous rendre auprès de votre garage habituel, n'hésitez pas à nous solliciter si nécessaire.
Vos retours sont lus avec attention et nous permettent chaque jour d'améliorer notre qualité de service.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre confiance.
Cordialement, le Service Relation Client
