Andre M.
Après-vente
- Achat vérifié le 06/07/2022
J'ai acheté mon CC neuf le 26/03/2021 et nous avons eu énormément de problèmes, dont certains étaient des non conformités à la commande!
Certains de ces problèmes auraient pu être évités par un contrôle correcte du véhicule avant livraison (véhicule qui était déjà en stock lors de la signature du bon de commande). Après l'achat, le commercial ne m'a jamais recontacté même en lui laissant des messages.
Pour régler les pb, à chaque fois que je dois me rendre à l'atelier, je dois faire 2 fois 68 kms (à ce jour je dois faire régler un nouveau pb le 19/07/22). En attente de pièce, à chaque fois qu'on me dit qu'on va me tenir au courant, c'est moi qui suis obligé d'appeler une fois le délai dépassé!
Récemment, un responsable (M S Potel) contacté par le service relation client ( Mme C Chere) devait me rappeler suite à de multiple reports de livraison de pièce commandée (Baie latérale), j'attends toujours son appel!...
Je ne compte pas les allers et retour à l'atelier et le minimum serait qu'on me propose des dédommagements.
Je regrette très sincèrement d’avoir acheté mon CC à Rantigny.
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Accueil
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7 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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1 / 10
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Présentation concession
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8 / 10
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Délais RDV
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5 / 10
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Propreté post-intervention
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8 / 10
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Réparations
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1 / 10
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Satisfaction globale
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4 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM WATTELLIER a répondu :
12/07/2022
Monsieur M., nous prenons connaissance de votre commentaire qui retient toute notre attention. Lors de notre dernier échange de mails, nous avons convenu que notre directeur des opérations vous recontacte à l'issue des travaux. Un prochain rendez-vous étant prévu le 19/07/2022 au sein de nos ateliers CLC WATTELLIER.
Nous allons vous envoyer un mail afin de connaître vos disponibilités pour prévoir un rendez-vous téléphonique.
Cordialement, le Service Relation Client
