Je suis satisfaite de l'accueil, à l'atelier, au personnel qui gère réparation et autres ,toujours aimable. Mais en ce qu'il concerne l'hôtesse qui prend les appels pour renseigner les clients. Elle ne son pas aimable du tous.
Service client DS REIMS a répondu :
04/09/2023
Bonjour Beatrice R,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concessionnaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de notre accueil, du personnel de l'atelier et de leur aimabilité. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré une expérience moins plaisante avec notre hôtesse téléphonique. Nous prenons cela très au sérieux et nous nous engageons à améliorer notre service client à tous les niveaux. Votre avis est précieux et nous permettra de mettre en place les mesures nécessaires pour rectifier cette situation. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe DS Reims Autobernard
