DS REIMS - Autobernard

6 rue Léna Bernstein
51100 REIMS

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5	73 %	889 avis
4		279 avis
3		22 avis
2		6 avis
1		17 avis

Horaires

Lundi: 9h 13h 13h 18h
Mardi: 9h 13h 13h 18h
Mercredi: 9h 13h 13h 18h
Jeudi: 9h 13h 13h 18h
Vendredi: 9h 13h 13h 18h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

Eleonore S. Achat véhicule d'occasion - Nissan Qashqai - Achat vérifié le 09/07/2024

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Service client DS REIMS a répondu : 10/08/2024

Bonjour Eleonore S.,
Votre avis nous fait très plaisir, nous espérons vous revoir prochainement !
L'équipe DS REIMS - Autobernard - Autobernard

3 / 10

Stewie / Cedric B. Achat véhicule d'occasion - DS DS 7 - Achat vérifié le 09/07/2024

Après l'achat du véhicule, un DS7 Crossback hybride a presque 33000€, nous remarquons de nombreux problèmes de carrosserie. En effet, le tour du véhicule n'a été fait que partiellement et sûrement pour nous cacher ces problèmes. Si nous avons acheté un véhicule d'occasion en concession, c'est en se disant que c'était plus sûr et que le véhicule serait bien contrôlé. Nous serions nous trompé ?

Accueil: 10 / 10
Explications: 9 / 10
Essai: 9 / 10
Livraison: 3 / 10

Service client DS REIMS a répondu : 09/08/2024

Bonjour Stewie L / Cedric B.,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre DS7 Crossback. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous nous engageons à résoudre rapidement ces problèmes de carrosserie.
N'hésitez pas à nous transmettre votre réclamation à avisclient@autobernard.com
Votre confiance est importante pour nous et nous espérons regagner votre satisfaction.
Cordialement,

L'Equipe DS REIMS - Autobernard

10 / 10

Xavier C. Achat véhicule d'occasion - Citroën C4 - Achat vérifié le 09/07/2024

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Service client DS REIMS a répondu : 09/08/2024

Bonjour Xavier C. ,

Nous vous remercions pour cet avis positif.
Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe et nos services ont su répondre à vos attentes.

Toute l'équipe DS REIMS - Autobernard vous souhaite une bonne journée

10 / 10

Xavier B. Après-vente - DS DS 3 - Achat vérifié le 05/07/2024

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Service client DS REIMS a répondu : 05/08/2024

Bonjour Xavier B., Merci pour votre note, nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. A bientôt !
L'équipe DS REIMS - Autobernard - Autobernard

10 / 10

Marie E. Après-vente - DS DS 3 - Achat vérifié le 05/07/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client DS REIMS a répondu : 05/08/2024

Bonjour Marie E.,
Toute l'équipe DS REIMS - Autobernard vous remercie pour cette excellente note et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre contentement.
Excellente journée à vous,

6 / 10

Jean Luc D. Après-vente - DS DS 7 - Achat vérifié le 26/06/2024

Bonjour,
voiture immobilisée du 24/05 à fin Juin pour remplacement de la BVA ( boite a commander délai 1 mois) , du jamais vu chez Citroen Reims sur une DS7 Cross back .
cout de l'opération + de 9000€ pour la boite et location d'une voiture (car pas de voiture de prêt) pour 2000€.
comment voulez vous être satisfait !

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Service client DS REIMS a répondu : 05/08/2024

Bonjour Jean Luc D.,
Toute l'équipe vous remercie pour cette appréciation, en espérant décrocher les dernières étoiles lors de votre prochaine visite, nous vous invitons à nous communiquer via notre adresse mail avisclient@autobernard.com, ce qui nous aidera dans notre démarche satisfaction client !
Au plaisir de vous revoir,
Excellente journée à vous,
L'équipe DS REIMS - Autobernard

8 / 10

Jean Claude L. Après-vente - DS DS 7 - Achat vérifié le 04/07/2024

Changement du feu arrière gauche. Demande faite plus de deux mois avant. J'ai été contacté pour un rendez-vous et lorsque j'ai téléphoné pour prendre rendez-vous il n'y avait plus de pièces. Elles avaient été dirigées vers d'autres automobilistes

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 9 / 10

10 / 10

Ingrid S. Après-vente - Achat vérifié le 03/07/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client DS REIMS a répondu : 03/08/2024

Bonjour Ingrid S.,
Nous sommes heureux de constater votre satisfaction et vous remercions pour cette appréciation !
Au plaisir de vous revoir,
Bonne journée
L'équipe DS REIMS - Autobernard

10 / 10

Labart . Après-vente - DS DS 7 - Achat vérifié le 02/07/2024

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Service client DS REIMS a répondu : 02/08/2024

Bonjour Labart .,

Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre évaluation ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.

Au plaisir de vous revoir !
Agréable journée à vous,
DS REIMS - Autobernard

10 / 10

Pascale M. Après-vente - DS DS 3 - Achat vérifié le 01/07/2024

Remplacement du pneu dans la journée.
Vu le degré d’usure un seul pneu a été changé. J’ai beaucoup apprécié qu’on ne m’ait pas forcé la main, comme dans certains garages, pour changer les 2 pneus alors que ce n’est pas nécessaire.

Service client DS REIMS a répondu : 02/08/2024

Bonjour Pascale M. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe DS REIMS - Autobernard