Suite à mon intervention sur mon vehicule pour un changement d'embrayage sur ma c2 , on m'avait promis un vehicule de remplacement étant client de longue date à la concession car mon véhicule etait immobilisé 5 jours ,et la veille de mon rendez-vous on me contacte pour me dire que le vehicule de pret ne sera pas disponible.
j'avais organisé ma semaine de travail pensant que j'aurais un véhicule de prét comme cela avait été prévu.
Cela m'a occasionné pas mal de problémes ainsi que des frais importants de taxi.
La seule chose que l'on m'a proposé" ( tenez vous bien)" c'est un ticket de bus.
Je laisse tout cela à votre bon jugement...
Service client CITROEN AIX-LES-BAINS a répondu :
10/02/2021
Bonjour Karl H.,
Nous sommes désolés que votre expérience client avec notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession.
Nous avons pris note de votre souhait à être recontacté, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe CITROEN AIX-LES-BAINS - autobernard.com
