Directeur non responsable fasse à ces fautes suite à la vente de mon véhicule et de surcroit, méprisant.
De plus suite à une réparation récente, j'ai récupéré mon véhicule avec des taches d'huile moteur sur ma carrosserie , aile avant droite.
Je suis très mécontent et demande à ce que mon cas soit vraiment pris au sérieux, s'agissant des 4 jantes aluminiums en très mauvaise état pour un véhicule acheté à plus de 22000 euros .
C'est inacceptable
Service client CITROEN CHAMBERY a répondu :
02/10/2024
Bonjour David G.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il est regrettable que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons toutefois clarifier certains points. Concernant les jantes de votre véhicule, votre réclamation a été formulée un an après la livraison, ce qui complique notre capacité à attribuer ces dommages à un défaut initial. Lors de l'inspection réalisée par notre directeur à votre demande, il a été constaté que les jantes présentaient des signes d'usure avancée, ainsi qu’une dégradation des pneus. Cela semble résulter de l’utilisation du véhicule au fil du temps, plutôt que d’un problème d'origine.
Nous tenons également à préciser que, malgré le délai écoulé, nous vous avions proposé une intervention à prix coûtant, dans un esprit de conciliation et de service après-vente.
Nous espérons que ces précisions vous éclairent davantage sur la situation.
Sachez que nous restons à votre écoute pour toute question supplémentaire.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe CITROEN CHAMBERY - Autobernard
