Pierre C.
Achat véhicule neuf
- Citroën C3
- Achat vérifié le 20/12/2023
Il m'a été facturé 35 € de carburant (à 1,80 le litre cela fait 19 litres) en sortant du garage j'ai fait le plein avec 32 litres, ce qui veut dire qu'il n'y avait que 13 litres dans le réservoir. Je trouve le procédé malhonnête et n'est pas digne de la marque Citroën. Attention c'est très contrariant pour votre client.
C'est quand même inadmissible de pas nous remettre une notice sur le fonctionnement du véhicule, surtout avec beaucoup d'informatique à lire sur un écran.
Cet avis s'adresse à autobernard et Citroën, le commercial n'est pas en cause
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Accueil
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9 / 10
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Explications
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8 / 10
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Essai
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9 / 10
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Livraison
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9 / 10
Service client CITROEN CHAMBERY a répondu :
25/01/2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous apprécions votre note de 8/10. Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant la facturation du carburant. Nous souhaitons vous assurer que nous appliquons des pratiques commerciales honnêtes et transparentes. Nous prendrons en compte vos commentaires concernant la notice d'utilisation du véhicule afin d'améliorer notre service à la clientèle. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre concession.
Cordialement,
L'équipe CITROEN CHAMBERY - Autobernard
