Stephane J.
Achat véhicule neuf
- Citroën C3
- Achat vérifié le 09/06/2020
bonjour,
nous avons été accueilli par le commercial qui est un très bon professionnel,il a su nous proposer un véhicule qui correspondais tout a fait a nos attentes,et au meilleur prix.Je recommande d’ailleurs ce commercial a des amis qui souhaite changer de véhicule.
Ce pendant,un bémol est venus ternir l'image de la concession puisque,le véhicule devais nous être livré le jeudi 11 juin 2020,puisque le véhicule était disponible.Le mercredi soir je reçoit un appel me disant que le véhicule ne pourra pas être livré le jeudi,faute de transport ;Il me dit que son responsable doit m'appeler le soir même pour trouver une solution, car mon fils commencent son travail le samedi 13 juin , a besoin d'un véhicule,c'est pourquoi on a fait l'acquisition de ce véhicule.pas d'appel le soir de la part du responsable....
le lendemain matin je me permet de rappeler qui lui même est entonné que son responsable ne ma pas contacté,il me le passe alors au téléphone, je lui demande alors de nous trouver une solution pour nous prêter un véhicule.la seule réponse que j'ais obtenus de sa par ,c'est de me rapprocher d'un service de location et de louer un véhicule en attendant la livraison du notre.Je ne trouve pas son comportement très professionnel puisqu'il na pas été capable de nous trouver une solution de lui même,je m'attendais pas a une tel réponse de la par d'un responsable des ventes .Je pense qu'il aurait pu faire l'effort de nous trouver un véhicule de location même si je devais en payer la location une concession comme la votre,ne doit pas avoir de responsable qui vous dit ouvertement d'aller louer un véhicule par ce qu’il n'est pas en mesure de respecter le délais qui était prévus.
C'est comme vous envoyer voir la concurrence,et ce n'est pas professionnel a son échelle.
Cependant le véhicule nous a été livré le jeudi 18 juin ,nous avons été très bien accueilli par les différentes personnes qui nous ont remis le véhicule,l'équipe est très bien!!!!
Malheureusement,nous n'avons même pas pu saluer Mr le responsable,il devais être en réunion........
Je doit changer mon véhicule qui est une Renault MEGANE,je retournerais bien voir ce commercial car il est très pro,mais j’hésite encore au vu du comportement du responsable .
15 jours de location de véhicule qui n'est pas prévus,ça impacte le budget quand même.
bien cordialement .
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