Heureusement que la voiture me plaît, car la préparation et le suivi du dossier a été catastrophique. Des modifications de la voiture non prévu (changement des pneus), des défauts non communiqués (rétroviseur cassé ; pare-brise avec plein de micros impacts ainsi que le capot ; sellerie fissuré...) , une panne dès le lendemain (bougie de prechauffage morte) et toujours pas de carte grise en vue depuis un mois et même pas d'attestation de demande ants (135€ d'amende en cas de contrôle). Un vendeur sans aucunes implications, on se demande pourquoi il est là à part un salaire. Ses collègues ont dû rattraper ses gaffes le jour de la remise de la voiture...
Bref une expérience plus désagréable qu'agréable... Je ne peux donc pas avoir un avis objectif sur la concession car elle a été mal représenter...
Service client CITROEN CHARLEVILLE a répondu :
27/03/2023
Bonjour Allan A.,
Nous regrettons l’expérience que vous avez eu dans notre concession. Nous vous invitons à revenir vers nous à cette adresse : avisclient@autobernard.com svp afin que nous puissions échanger ensemble sur cette situation.
En attendant votre retour, nous vous prions d'agréer, nos salutations distinguées.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe CITROEN CHARLEVILLE - Autobernard - Autobernard
