Thomas N.
Achat véhicule neuf
- Citroën C4
- Achat vérifié le 02/02/2023
Mon seul critère pour acheté cette voiture était la disponibilité de la voiture: elle est dispo quand je signe et puis finalement non. Elle serait en transite sans vraiment savoir quand elle arrive mais on me prête une voiture que je ne peux pas prendre, plus de carburant dans le réservoir (reserve de 0 kilomètre) et pas de chance les station service en ce milieux janviers sans vide. Bien sûr on ne me préviens qu'au moment de prendre la voiture de près ( le personnel de Citroen serait il handicapé des pouces ? un petit SMS m'aurais permit de ne pas partir plutôt de mon travail). Je récupère la voiture de près 4 jours plus tard
L'adresse sur ma carte grise n'est pas la bonne, on me dit que je n'ais qu'a faire un changement d'adresse! L'erreur ne vient pas de moi et j'ai payer pour ce service qui n'est pas correcte.
On ma mis le gravage comme option, je précise que je m'en veux pas, on me répond que c'est obligatoire. Et j'apprend qu'il y a une enquête de la DGCCRF sur les ventes de voitures mettent en avant anomalie comme les frais annexes (facultatifs) à l’achat du véhicule.
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Accueil
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Essai
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Livraison
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Service client CITROEN CHARLEVILLE a répondu :
07/03/2023
Bonjour Thomas N.,
Nous prenons en compte vos remarques et allons étudier en interne les dysfonctionnements que vous avez pu rencontrer. Nous reviendrons vers vous prochainement.
Bonne journée à vous
L'équipe CITROEN CHARLEVILLE - Autobernard
