L intérieur du véhicule n a pas été nettoyé correctement.
Les nouvelles plaques d immatriculation du véhicule n ont pas été mises dessus alors que j ai été facturé d un forfait immatriculation. Les 25 euros de carburant facturé n ont pas été mis. Il y avait beaucoup moins que 25 euros. Mais je m en suis rendu compte lorsque j ai fais pour la première fois le plein de mon véhicule. J ai fais confiance à la concession lors du retrait de mon véhicule.
Après plusieurs recherches sur internet et prise de renseignements auprès des professionnels de l automobile j ai appris que nous sommes en mesure de refuser le gravage et l adhésion à roole lors de l achat du véhicule. Or ce n était pas le cas dans cette concession puisqu on m a clairement dit que c était obligatoire quand j ai voulu enlever cette option.
Je m aperçois hélas trop tard que les frais des forfaits sur la facture définitive lors de l achat du véhicule sont trop importants.
Service client CITROEN CHALON-SUR-SAONE a répondu :
13/03/2023
Bonjour Sebastien C.,
Nous vous remercions de nous avoir donné votre avis et pour vos remarques. Il est toujours intéressant pour nous de connaitre le ressenti de votre expérience lors de votre passage dans notre concessions. Nous les prenons en compte pour améliorer nos services.
Bonne journée à vous,
L'équipe CITROEN CHALON-SUR-SAONE - Autobernard
