Catherine D.
Après-vente
- Nissan Qashqai
- Achat vérifié le 05/12/2023
Très compliqué de joindre le service.
Une fois le rendez-vous pris par téléphone pour 4 prestations: pré contrôle technique, visite contrôle technique, vidange et permutation pneus été /hiver
Je n'ai jamais reçu le devis détaillé par email comme habituellement, donc j'arrive au rendez-vous sans connaître le prix de la prestation.
Jour du rendez-vous: 40 minutes de retard. Mon rendez-vous était à 8h, et j'ai été prise en charge à 8h40 !
Le soir quand j'ai récupéré ma voiture, j'ai payé rapidement sans vérifier.
Arrivée à la maison, je me suis aperçue que la vidange ne m'avait pas été facturée.
J'ai appelé le service qui m'a confirmé que cela n'avait pas été fait et qu'une personne me rappellerait, mais ça n'a pas été le cas !
Depuis j'ai tenté de joindre le service pour un nouveau rendez-vous pour la vidange... au moins une quinzaine de fois sans succès... Je tombe sur un disque, mais jamais sur une personne capable de me donner un rendez-vous.
D'ailleurs, si une personne de chez Nissan peut me joindre, ce sera avec plaisir....
J'ai raison d'être mécontente? il me semble que ça fait beaucoup, non ????
