NISSAN LYON SUD - Autobernard

14 RUE DES FRERES BERTRAND
69200 VENISSIEUX

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	54 %	770 avis
4	30 %	431 avis
3		114 avis
2		40 avis
1		84 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

4 / 10

Montserrat H. Après-vente - Nissan Leaf - Achat vérifié le 21/06/2024

Nous avons un défaut sur le frein et n'avons pu avoir un rendez-vous avant le 07 août..
Vraiment déçu du sav.

Accueil: 6 / 10
Prise en charge: 6 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 5 / 10

Service client NISSAN LYON SUD a répondu : 23/07/2024

Bonjour Montserrat H.,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec le frein de votre véhicule et que vous n'avez pas pu obtenir un rendez-vous avant le 07 août. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Notre équipe est effectivement réduite pendant la période estivale, ce qui peut entraîner des délais plus longs pour obtenir un rendez-vous.
Nous mettons tout en œuvre pour répondre aux besoins de nos clients dans les meilleurs délais possibles.
Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté une entière satisfaction et avons bien pris note de votre remarque transmise auprès de notre Responsable.

Nous restons à votre disposition en espérant vous apporter une image plus chaleureuse lors d'un prochain passage.

Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe NISSAN LYON SUD - Autobernard

10 / 10

Daniel R. Achat véhicule neuf - Nissan Juke - Achat vérifié le 21/06/2024

très bonne qualité de l'accueil et de l'information

Service client NISSAN LYON SUD a répondu : 22/07/2024

Bonjour Daniel R. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe NISSAN LYON SUD - Autobernard

7 / 10

Bertrand B. Après-vente - Nissan Qashqai - Achat vérifié le 19/06/2024

Sur la facture,il y a marqué lavage du véhicule alors qu’il n’a pas été lavé .
Demande de vérifier un petit bruit sur le véhicule mais on me dit que la personne qui fait l’entretien n’est pas un technicien !!!
Alors qui fait l’entretien ?
Prendre rendez-vous plus tard avec un technicien

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 8 / 10

8 / 10

Norbert P. Après-vente - Nissan Leaf - Achat vérifié le 19/06/2024

Bonjour,
Je me suis présenté en Juin 2024 pour l'entretien annuel de ma Nissan Leaf. Nous avons évoqué avec Monsieur SAVE Maurice un problème sur les cardans à traiter dans le cadre de la garantie, dans le courant du mois de Septembre. Je vous ai contacté à trois reprises par téléphone début Juillet en prenant soin de laisser un message à la standardiste afin que Monsieur SAVE me rappelle pour prendre rendez-vous. Je n'ai toujours pas été rappelé et n'ai toujours pas de rendez-vous planifié. C'est particulièrement compliqué de joindre la concession par téléphone, pas de réponse pendant les heures d'ouvertures !? Merci de bien vouloir faire le nécessaire. Cordialement.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

9 / 10

Nadine G. Après-vente - Nissan Micra - Achat vérifié le 19/06/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client NISSAN LYON SUD a répondu : 21/07/2024

Bonjour Nadine G.,
Toute l'équipe NISSAN LYON SUD - Autobernard vous remercie pour cette excellente note et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre contentement.
Excellente journée à vous,

10 / 10

Jean Louis B. Après-vente - Achat vérifié le 19/06/2024

Juste 3 mots...convivialité, rapidité, efficacité.

Service client NISSAN LYON SUD a répondu : 20/07/2024

Bonjour Jean Louis B. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe NISSAN LYON SUD - Autobernard

10 / 10

Kieran R. Après-vente - Nissan Micra - Achat vérifié le 18/06/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client NISSAN LYON SUD a répondu : 20/07/2024

Bonjour Kieran R.,
Nous sommes heureux de constater votre satisfaction et vous remercions pour cette appréciation !
Au plaisir de vous revoir,
Bonne journée
L'équipe NISSAN LYON SUD - Autobernard

10 / 10

Michel P. Après-vente - Achat vérifié le 18/06/2024

Une équipe toujours disponible
Merci benjamin et Michael

Service client NISSAN LYON SUD a répondu : 19/07/2024

Bonjour Michel P. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe NISSAN LYON SUD - Autobernard

7 / 10

Yann-gael G. Après-vente - Nissan Juke - Achat vérifié le 17/06/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client NISSAN LYON SUD a répondu : 18/07/2024

Bonjour Yann-gael G.,

Toute l'équipe vous remercie pour cette appréciation, en espérant décrocher les dernières étoiles lors de votre prochaine visite, nous vous invitons à nous communiquer via notre adresse mail avisclient@autobernard.com, ce qui nous aidera dans notre démarche satisfaction client !

Au plaisir de vous revoir,
Excellente journée à vous,
L'équipe NISSAN LYON SUD - Autobernard

9 / 10

Ivelyne B. Achat véhicule d'occasion - Nissan Micra - Achat vérifié le 13/06/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client NISSAN LYON SUD a répondu : 16/07/2024

Bonjour Ivelyne B., Merci pour votre note, nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. A bientôt !
L'équipe NISSAN LYON SUD - Autobernard - Autobernard