NISSAN LYON SUD - Autobernard

14 RUE DES FRERES BERTRAND
69200 VENISSIEUX

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	35 %	504 avis
4		279 avis
3		69 avis
2		24 avis
1		63 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

8 / 10

Maoulana S. Après-vente - Nissan Qashqai - Achat vérifié le 22/07/2020

Bonjour j'avais une diagnostic on m'a fait payer et que je suis toujours sous garantie jusqu'à octobre

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

7 / 10

David L. Après-vente - Nissan Evalia - Achat vérifié le 27/07/2020

Troisième révision dans ce centre.
Rien à dire sur l'accueil, les horaires respectés, le personnel mais des détails entrainent une première déception.
Le véhicule n'a pas été nettoyé et l'habillage de la portière conducteur après entretien du système de vitres électriques a été mal repositionné.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

1 / 10

Jacques G. Après-vente - Nissan Qashqai - Achat vérifié le 17/07/2020

1 er rendez-vous quiproquo sur la date réception du véhicule, au guichet de la concession très mal reçu par la demoiselle qui ne m'a apporté aucune solution pour rentrer chez moi !!!!
entre 1000 et 2000 kms je devais ramener mon véhicule pour une nlle visite, j'ai appelé pour RDV, on devait me recontacter et ...... à ce jour toujours rien .... et mon appel date de déjà 2 semaine.
donc je ne recommanderai pas la concession et je pense que si je change de véhicule, je changerai de marque !!!

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 5 / 10

Service client NISSAN LYON SUD a répondu : 26/08/2020

Bonjour Monsieur,
C'est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre avis. Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession. Afin qu'un de mes collaborateurs vous rappelle dans les plus brefs délais.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe NISSAN LYON SUD - autobernard.com

5 / 10

Jean-yves L. Après-vente - Nissan Qashqai - Achat vérifié le 23/07/2020

J'ai déposé mon Qashqai pour la révision annuelle. Aucun soucis répertorié. La voiture n'a pas été lavée à cause d'une casse du rouleau. Une semaine plus tard, un voyant moteur orange s'est allumé. Pendant 2 jours et après de multiples appels, impossible de joindre un agent de l'atelier pour me renseigner sur les causes possibles. N'étant pas sur Lyon, j'ai fini par déposer mon véhicule dans une autre concession qui l'ont passée à la valise (problème d'injecteur). Client de Nissan Lyon sud depuis 10 ans, je fais réviser mon véhicule chaque année. J'attends un peu plus d'attention quand celui-ci rencontre un problème et trouve étrange que ce problème n'ait pas été détecté une semaine avant.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 3 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10

Service client NISSAN LYON SUD a répondu : 26/08/2020

Bonjour Monsieur,
C'est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre avis. Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession. Afin qu'un de nos collaborateurs vous rappelle dans les plus brefs délais.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe NISSAN LYON SUD - autobernard.com

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Christophe M. Après-vente - Achat vérifié le 23/07/2020