Je regrette de ne pas avoir été informé par votre vendeur des packs que j'ai faits supprimés dès le lendemain de la réservation, de plus il m'a été remis une brochure en anglais, j'ai donc été obligé de retourner à la concession pour la changer enfin aucune information ne m'a été proposée pour la prise en main du véhicule, je suis un bon client de votre concession depuis 40 ans et je suis donc très déçu
Service client NISSAN LYON SUD a répondu :
02/08/2023
Bonjour Patrice,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concession. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre récente visite. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons cette situation très au sérieux.
Nous aimerions avoir l'opportunité de discuter de vos préoccupations plus en détail afin de mieux comprendre ce qui s'est passé et de trouver une solution appropriée. Veuillez s'il vous plaît nous contacter directement au [numéro de téléphone] ou par email à [adresse e-mail] pour que nous puissions résoudre ce problème de manière satisfaisante.
Nous apprécions votre fidélité de 40 ans en tant que client et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à fournir un service de qualité irréprochable.
Cordialement,
L'équipe Nissan Lyon Sud Autobernard
