Devoir laisser sa voiture toute la journée pour 2h/3 h de réparation, révision ou autre c'est abusé sans possibilité d'avoir une voiture
Changer un airbag qui au bout de 3 semaine le témoin se rallume
2 ème rendez-vous idem pour autre service même scénario avec en plus témoin airbag se rallumant au bout cette fois ci d'une semaine
3 ème rendez-vous pris pour l'après-midi
A notre arrivée on nous dit ça va être compliqué pourriez vous nous laisser votre voiture demain....????
A quoi ça sert de prendre rendez-vous ???
Un détail , pas des moindre, lors du changement de mon airbag Garage renault découd siège conducteur...après 3 visites....siege toujours pas recousu...et témoin allume airbag toujours présent au tableau de bord ...????
Je me retrouve donc avec un siège conducteur décousu !!!!!
Un dysfonctionnement de l airbag (356 euros payé) !!!!!!
Je ne comprends pas leur mode opératoire ??
Peut-être trop de prise de rendez-vous en même temps ? incapacite d'effectuer travaux manque de personnel qualifiés ou non ? pas assez de voiture de complaisance ???Trop de questions en suspend et ENORME Déception
Il est évident à ce jour que je NE conseillerais PAS cet établissement
Service client RENAULT MORTEAU a répondu :
01/08/2023
Bonjour Marina,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec notre concession. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de vos visites. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous aimerions comprendre et rectifier les problèmes que vous avez rencontrés. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement afin que nous puissions discuter de vos préoccupations et travailler à trouver une solution satisfaisante pour vous? Nous nous engageons à améliorer continuellement nos services et à fournir un service de qualité à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer le meilleur de notre concession à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Renault Morteau Autobernard
