Clarisse T.
Achat véhicule d'occasion
- Renault Captur
- Achat vérifié le 29/08/2024
Bonjour,
On m'a livré une voiture qui n'avait même pas été lavée, avec deux pneus lisses à l'avant. Si je n'avais rien dit je serais partie comme ça. La carrosserie présente de nombreuses éraflures et impacts qu'on ne m'avait pas signalé. On m'avait montré trois petits impacts sur l'ordi. c'est tout. Le siège du conducteur a quatre trous (brûlures de cigarettes), et l'assise présente des tâches. Le vendeur dit qu'il n'était pas au courant !!!! Il n'est pas censé savoir ce qu'il vend ? Et le clou du spectacle : il ouvre le coffre pour nous montrer la roue de secours, et là et bien PAS DE ROUE DE SECOURS. Si je n'avais pas été dans l'urgence d'une voiture j'aurais tout annulé. Je croyais que les occasions chez Renault étaient révisées, reconditionnées avant d'être remises dans le circuit. Pour la mienne ça n'a pas été le cas. Après un mois rien n'a changé. j'attend toujours une réponse pour le siège et la roue de secours. "il parait qu'il faut faire des demandes spéciales". Je voudrais bien savoir lesquelles. Et pour finir, je pense que la voiture a été accidentée, car le pare choc avant se déboîtait dès que je roulais, on m'a dit : ce n'est rien on va mettre une petite vis. Le vendeur n'arrêtait pas de dire que c'est une voiture d'occasion, je suis d'accord mais il y a un minimum.
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Service client RENAULT PONTARLIER a répondu :
03/10/2024
Bonjour Clarisse T.,
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