Emmanuel M.
Après-vente
- Renault Megane
- Achat vérifié le 02/07/2024
Point(s) négatif(s) : venu pour une révision simple (points de contrôle + passage valise pour lecture des éventuels codes défaut) et pour une purge de boîte automatique EDC7, je suis reparti avec la révision et le passage à la valise… le 1er agent Renault interrogé n’a même pas voulu tenter la purge de boîte, soi-disant trop compliquée…
La concession, 3 semaines pour avoir un rdv, parce qu’on vous garde la voiture toute la journée, puisqu’on ne peut pas vous dire quand la voiture sera faite sur la journée (?!?!), et que forcément, il faut une voiture de prêt (je suis à 35km… je ne vais pas rentrer et revenir à pieds !)… à midi, on m’appelle pour me dire qu’il faut changer un capteur sur la boîte, qui suinterait l’huile… 360€ pour un capteur qui suinte… 10 minutes pour le changer, 30mn pour l’essayer après changement, et un capteur à près de 260€… ce capteur n’a généré aucun code erreur… il est monté avec 1 joint… pourquoi changer un capteur quand on peut changer son joint… il fallait vider la boîte pour la purge, changer le joint aurait pris 10mn, aurait coûter 3€, et ça en restait là… sur le devis de changement du capteur, pas de référence… interdit par Renault, apparemment…
Point(s) positifs : je sais maintenant que purger la boîte ne nécessite aucune procédure informatique (c’est pour la version EDC6 que c’est nécessaire), donc je vais pouvoir le faire moi-même… la voiture de prêt : j’ai refusé la Sandero prévue (j’amène une Megane GT, c’est pas pour me traîner en Dacia…), et j’ai eu droit à un Captur TCE 90 Techno full option, vraiment très agréablement surpris.
Bilan : je n’avais pas mis les pieds en concession depuis l’achat du véhicule, préférant faire moi-même et aller chez un agent chaque année pour les points de contrôle et le passage à la valise, je sais maintenant pourquoi j’ai bien fais, et surtout pourquoi jamais, oh grand jamais, je n’y retournerai…
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Service client RENAULT VALENCE a répondu :
05/08/2024
Bonjour Emmanuel M.,
Nous regrettons l’expérience que vous avez eu dans notre concession. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement à : avisclient@autobernard.com
En espérant vous ... Lire plus
