Martial/marylene M.
Achat véhicule neuf
- Dacia Duster
- Achat vérifié le 23/09/2021
Nous avons été pris un peu de court pour changer notre véhicule qui nécessitait des travaux trop onéreux pour son âge.
Globalement, nous sommes satisfaits des prestations car nous avons trouvé le véhicule que nous voulions
très rapidement dans le réseau (disponible sur St Etienne) et dont nous avons pris commande immédiatement.
La partie un peu moins "satisfaisante" vient du cotés commercial. Attention de bien comprendre ce que je vais dire, notre
commercial était très réactif et c'est donné du mal pour notre dossier, du moment où l'on arrivait à le joindre. En effet certains
échanges ont été un peu longs et ont nécessité le support d'autres personnes du groupe pour aboutir.
Le suivi client nous a aussi semblé un peu "léger" dans le sens où la partie Multimédia de notre véhicule devait être posée dans les
15 jours après avoir pris possession de celui-ci. Conscients des soucis d'approvisionnements, nous ne nous sommes pas
inquiétés plus que cela et ce n'est qu'au bout de presque 1 mois, et sur notre sollicitation, que nous avons appris que la pièce était
disponible. Là encore, notre commercial a fait rapidement le nécessaire pour que la pièce soit montée très rapidement en concession.
La partie Atelier pour le montage de la console multimédia a été quand à elle plutôt décevante. L'opération devait durer 20 minutes.
Ce n'est que 1h plus tard, alors que je venais prendre des informations, que la situation c'est débloquée et que je pouvais repartir enfin 10 minutes encore plus tard avec mon véhicule équipé.
Je tiens à noter aussi la grande sympathie du Garage Michel qui nous a gracieusement laissé un véhicule de prêt pendant
3 semaines.
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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