Lionel J.
Après-vente
- Seat Leon
- Achat vérifié le 27/01/2020
bonjour,
Personnel de bonne volonté et travail bien fait.
La réparation fait suite à l'orage de grêle de juin, réparation réalisé seulement en novembre / décembre. Après plusieurs report de l'intervention, celle-ci était prévu du 26/11/19 au 06/12/19. Mon véhicule, ne m'a été restitué que le 30/12/19, me forçant à annuler mes vacances pour les fêtes de noël devenues inenvisageables avec la clio de prêt.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Explications
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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Service client RENAULT VALENCE a répondu :
28/01/2020
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience au sein de notre service après -vente. Cependant nous nous excusons concernant les délais d'intervention qui effectivement ont été plus long que prévu au vu du nombre de véhicule impacté par l'orage. Nous sommes sincèrement désolés pour cette malencontreuse situation et espérons que vous saurez nous excuser en retour.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement,
L'équipe RENAULT Valence
