Il m’a fallu 3 rendez-vous annulés afin de pouvoir effectuer une réparation.
Matos « pas reçu », contrôle technique « fermé », matos « reparti » parce que j’ai mis trop de temps (une semaine) avant de reprendre rendez-vous...
J’étais un peu chaud.
Service client RENAULT ANNONAY a répondu :
02/11/2020
Bonjour M. Thomas H.,
C'est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre avis. Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession.
Nous nous excusons pour ces déconvenues et prenons en compte vos remarques afin d'étudier en interne les dysfonctionnements que vous avez pu rencontrer. Nous reviendrons vers vous prochainement.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe RENAULT ANNONAY - autobernard.com
