Patrice J.
Achat véhicule d'occasion
- Peugeot 2008
- Achat vérifié le 06/10/2023
N"y connaissant pas grand chose en mécanique j'ai fait entière confiance (en lui soulignant d'ailleurs mon état d'esprit) à votre commercial qui, je pense, se reconnaîtra. Alors que je souhaitais payer comptant, j'ai finalement accepté toutes ses propositions et cru en toutes ses assertions:
- extension de garanties entretien liée obligatoirement à la souscription d'un crédit
- crédit d'un montant minimum de 6.000 E - à conserver au moins pendant 6 mois- avant éventuellement de le rembourser par anticipation (c'est faux je viens de rembourser après un mois)
- contrat "Roole" obligatoire car comblant le forfait de mon assurance en cas de vol, destruction ou autre ... d'où un coût supplémentaire comparativement à un paiement comptant.
De plus je n'ai pas essayé le véhicule et je me suis rendu compte ultérieurement que la direction "tirait" à gauche (j'ai rendez-vous le 23/11 pour la géométrie) et qu'à l'arrière du véhicule la sellerie du toit était enfoncée à 6 ou 7 endroits. Quand j'ai fait constaté cela à votre commercial, il m' a répondu que j'avais acheté le véhicule en l'état et qu'il ne pouvait rien faire. Très déçu, mécontent, je n'ai plus aucune confiance en Peugeot. Je propage une mauvaise publicité, de bouche à oreille car je ne suis pas sur les réseaux sociaux.
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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Service client PEUGEOT LA RAVOIRE a répondu :
09/11/2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre concession. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos préoccupations très au sérieux.
Nous aimerions avoir l'occasion de discuter de vos problèmes plus en détail afin de trouver une solution satisfaisante. Veuillez nous contacter directement au plus tôt pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour résoudre ces problèmes, notamment la géométrie de la direction et les défauts constatés dans la sellerie du toit.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons en compte vos commentaires et que nous travaillons continuellement à améliorer notre service clientèle. Votre satisfaction est importante pour nous.
Une fois encore, nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés et espérons avoir l'opportunité de rétablir votre confiance.
Cordialement,
L'équipe PEUGEOT LA RAVOIRE - Autobernard
