Michel F.
Après-vente
- Peugeot Partner
- Achat vérifié le 31/07/2024
Bonjour,
suite à un problème d'AdBlue sur mon peugeot Partner et après avoir pris rendez-vous, j'ai confié mon véhicule à Auto Bernard.
Lorsque j'ai récupéré mon véhicule j'ai dû demander quel était le problème, en effet la facture m'a été présentée sans explication concernant la cause du message AdBlue. La réponse qui m'a été donnée relève d'une énormité : "comme une pièce mécanique le logiciel de gestion de l'ADBlue s'use ". En fait une mise à jour a dû être réalisée pour corriger un défaut de logiciel pour que le message et le défaut n'apparaissent plus. Le concessionnaire qui m'a vendu le véhicule m'avait annoncé que j'aurai sûrement des problèmes avec l'ADBlue, il avait donc raison. Les forums sont plain de témoignages concernant les problèmes ADBlue. Ce soir , un reportage au journal de 20h a été consacré à ces problèmes récurrents forts coûteux pour les propriétaires des véhicules. Lors de la réception de mon véhicule j'ai dû payer une facture intégrant le téléchargement du logiciel CCM, un véhicule de remplacement et un forfait expert nettoyage extérieur qui, au passage, n'a pas été effectué. Je trouve cela inadmissible pour une mise à jour de logiciel qui dans sa version précédente ne savait pas gérer correctement la gestion d'ADBlue de Peugeot. Je souhaite être remboursé. Merci de bien vouloir me tenir au courant. Cordiualement
Service client PEUGEOT ALBERTVILLE a répondu :
17/09/2024
Bonjour Michel F.,
Nous regrettons l’expérience que vous avez eu dans notre concession. Nous vous invitons à revenir vers nous à cette adresse : avisclient@autobernard.com svp afin que nous puissions échanger ensemble sur cette situation.
En attendant votre retour, nous vous prions d'agréer, nos salutations distinguées.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe PEUGEOT ALBERTVILLE - Autobernard
