Je me suis rendu auprès du garage Peugeot Grenoble pendant le confinement. La prise en charge du véhicule a été faite avec toutes les sécurités.
Je n'avais plus de liquide de refroidissement,un bruit sous le capot et un tuyau d'air déclipsé. Le problème du niveau du liquide de refroidissement a été réparé mais j' ai du demander de remettre du liquide de refroidissement car le niveau était en dessous du mini lors de la remise des clefs. Il m'ont rajouté du liquide juste pour atteindre le mini. il aurait pu m'en rajouter pour me situer entre le mini et maxi.
Le tuyau d'air a été remis en place mais en sortant du garage le bruit sous le capot était toujours présent. Pourtant sur la facture, il m'a était facturé " essai après travaux" 22€.
Après le confinement je me suis rendu chez un autre garage Peugeot pour faire un diagnostic au niveau de ce bruit . Ce garage a pris le soin de rouler avec ma voiture pour déceler ce bruit. Il a pu localiser la provenance de ce bruit et Je dois faire la réparation prochainement.
Au moment où j'ai amené ma voiture, l'effectif du personnel était certainement réduit mais l' écoute du client est important. On m' a demandé de revenir après le confinement pour déceler le bruit. Il suffisait de rouler 100 mètres pour identifier ce bruit. Donc pas vraiment satisfaite...
Service client PEUGEOT GRENOBLE a répondu :
05/06/2020
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant votre visite au sein de notre concession. Votre avis à été transmis à la Direction afin que l'on puisse vous répondre dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Bonne journée
L'équipe Peugeot Grenoble
