Brigitte M.
Achat véhicule neuf
- Peugeot 2008
- Achat vérifié le 29/07/2024
Lire mon avis ci dessous envoyé en son temps à ma concession
Et ça continue
Je résume : voiture commandée le 21 Février 2024 chez CASTELLI garage avec Monsieur Gregory JOLY comme commercial à qui je remets tous les papiers demandés , ce qu'il vérifie plus un chèque de 1500,00 € au nom de Mr et Mme MARTIN ce qui ne semble poser aucun problème.
Voiture promise avec comme date de livraison le 30/04/2024
Voiture annoncée en livraison Fin juillet 2024
Coup de fil de Gregory JOLY pour nous annoncer que notre "future" véhicule a été accidentée sur le parc à GRENOBLE et que donc il doit passer en carrosserie.
Voiture finalement livrée le 01 Aout 2024 soit tout de même plus de trois mois après la date de livraison initiale
Ce même jour chèque donné à Gregory JOLY de 6190,32 € toujours au nom du compte joint Mr et Mme MARTIN , ça n'a toujours pas l'air de poser problème à qui que ce soit
Gregory JOLY nous offre des tapis de sol pour essayer de calmer notre colère suite aux trois mois de retard et au problème du nouveau retard de livraison dû au pare choc rayé sur votre parking à Grenoble avant livraison . Merci Gregory mais ces tapis de sol ne sont pas adaptés à notre véhicule il devra donc revenir les chercher après ses congés.
Quelques jours après la livraison de notre véhicule un commercial de PEUGEOT , Mr CHARBONNEL Florian nous appelle pour nous demander ce que nous pensons de notre nouvelle 208 , manifestement il a bien pris en compte notre dossier puisqu'il nous parle d'une 208 alors que notre voiture est une 2008 (bravo le suivi client) mais comme ça ne suffisait pas il nous envoie ensuite un mail pour nous demander de noter 9 ou 10 le questionnaire que nous allons recevoir en remplissant sur son mail (que je tiens à votre disposition) les cases à notre place , je pense que les associations de consommateurs vont être friandes de ce genre de "magouilles"
Nous avons la voiture depuis 13 jours et voilà que le RIB fourni en Avril ne va pas . Je vous informe que depuis 10 ANS (c'est à dire la quatrième voiture) vous prélevez les échéances sur notre comte joint et que cela n'a semblé poser problème à personne ni chez SICMA ni chez CREDIPAR .
Enfin nous sommes clients depuis plus de 25 ans chez JO CASTELLI à CROLLES , nous lui avons acheté des tas de voitures tout comme notre fils d'ailleurs et qu'avec tous ces problèmes rencontrés vous êtes en train de nous dégouter de la marque PEUGEOT.
Alors non nous n'enverrons pas un nouveau RIB et si ça ne vous va pas ce n'est pas grave , venez rechercher votre voiture je la tiens à votre disposition et cessez de nous ennuyer (et le verbe n'est pas celui que je devrais employer mais je suis poli)
Quant à CREDIPAR qui a accepté mon argent depuis 10 ans sur notre compte joint sans jamais aucun problème de rejet d'échéance ou autres vous pouvez leur dire que même si nous avions un RIB au seul nom de mon épouse (ce qui n'est d'ailleurs pas le cas) nous ne l'enverrions pas , question de principe quand on veut quelque chose on le demande de suite et pas 4 mois après .
Je me reserve le droit de rendre public tout ce qui précède et j'envoie ce message aux différentes personnes concernées .
J'attends des excuses pour ces multiples désagréments (et le mot est faible) noter que désormais je ne répondrais plus à aucun de vos messages mon seul interlocuteur sera uniquement JO CASTELLI qui lui au moins tient sa parole et se met en quatre pour satisfaire ses clients .
Cette commande est un fiasco depuis le jour de la signature et c'est la seule relation de confiance que j'ai avec JO CASTELLI qui m'a empêché de casser cette vente mais là trop c'est trop , compter sur moi pour vous faire la mauvaise publicité que vous méritez .
Pas cordialement du tout
Brigitte et Jean Pierre MARTIN
PS: Merci à Gregory JOLY de transmettre ce message à Monsieur FAYOLLE Adrien car je n'ai pas son adresse mail
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Service client PEUGEOT GRENOBLE a répondu :
10/09/2024
Bonjour Brigitte M.,
Nous prenons en compte vos remarques et allons étudier en interne les dysfonctionnements que vous avez pu rencontrer. Nous reviendrons vers vous prochainement.
Bonne journée à vous
L'équipe PEUGEOT GRENOBLE - Autobernard
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
