Brice M.
Après-vente
- Volkswagen Golf Plus
- Achat vérifié le 09/08/2022
Bonjour,
Je ne me prononce pas sur la qualité de la prestation mécanique, je suis incapable de juger. par contre j'ai un avis sur la gestion des RDV.
Il est étonnant de prendre rendez-vous par internet pour 14h...Et de se rendre compte que le garage cherche le rendez-vous et a un moment se dit...Mais c'est un rendez-vous internet....
Du coup, je sens bien que mon rendez-vous n'a pas été pris en compte dans le planning du garage. Ce qui se confirme par l'heure de récupération de ma voiture : 17h !! et par les autres véhicules que j'ai vu entrer dans le garage après 14h. Je comprends l'excuse du "on a pris un peu de retard"
Les retards, ça peu arriver (si c'est la vraie raison et non pas une non prise en compte des rendez-vous internet) , par contre une gestion des rendez-vous clientèle qui prévient du retard et qui propose un autre créneau, ça c'est la norme aujourd'hui. On n'est plus dans les années 80.
Au final, je ne fais pas une généralité, je partage juste ma mauvaise expérience personnelle.
