Zsolt P.
Après-vente
- Suzuki Swift
- Achat vérifié le 03/06/2022
Ma commande a été confirmé sur votre site le 19 mai 2022.
J'ai attendu 2 semaines pour le rendez-vous de montage des pneus commandés.
La veille du rendez-vous j'ai reçu un SMS de confirmation du RDV.
Je me suis présenté au rendez-vous et j'avais appris que les pneus commandés avaient en rupture de stock...
Ils m'ont proposé l'annulation de ma commande et le remboursement du somme payé, puis j'ai accepté cette proposition et j'ai commandé des pneus en stock qui étaient reçus, montés et payés deux jours après.
Pour le remboursement j'ai attendu 3 jours ouvrés et après j'ai écrit un message par le formulaire du site speedy.fr le 7 juin 2022, sans réponse.
Deux jour après, le 10 juin j'ai appelé Speedy 3 fois - 1ère fois promis de me rappeler mais non, 2ème fois l'appel avait coupé - pour la 3ème fois j'ai appris que le remboursement sera fait le lundi suivant.
Aujourd'hui c'est lundi - presque 2 semaine après l'annulation et 1 mois après la commande - pas de remboursement!!!
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Accueil
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Prise en charge
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Propreté des lieux
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Qualité des contrôles et explications
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