-N'a fait le tour de mon véhicule lors de sa prise en charge qu'à ma demande
-ne m'a pas demandé s'il y avait des choses à signaler
- ne m'a communiqué la facture qu'à mon insistance forcée pour avoir la liste des interventions qui ne m'ont pas été données non plus oralement
-n'a pas nettoyé mon véhicule ni extérieur ni intérieur comme indiqué sur la facture
Le Service Clients Courtois Automobiles a répondu :
10/09/2019
Bonjour Madame, nous vous remercions pour ce commentaire concernant votre dernier passage dans nos ateliers Honda à Chambourcy. Le tour du véhicule est systématiquement fait lors du dépôt ainsi que de la reprise du véhicule cependant comme vous étiez assez pressée ce jour-là, notre collaborateur a donc essayé d'être rapide. Il est également demandé si le client souhaite signaler quelque chose sur son véhicule. Nous vous présentons nos excuses si cela n'a pas été fait lors de votre venue. Il en est de même pour le nettoyage du véhicule : ce dernier est lavé s'il n'est pas propre. Si le nettoyage ne vous a pas apporté satisfaction, nous pouvons vous proposer de prendre rendez-vous, nous nous en chargerons. Enfin, concernant la facturation, il n'y a pas de facture dans le cadre d'un contrat d'entretien, les travaux effectués sont inscrits directement dans le carnet d'entretien. Nous restons à votre disposition pour plus d'information. Et pour suivre l’actualité de votre concession, abonnez-vous à notre page facebook : https://www.facebook.com/hondacourtoisautomobiles. Bonne route au volant de votre Honda Civic ! Cordialement, le Service Clients Courtois Automobiles.
