Yannick V.
Après-vente
- Renault Twingo
- Achat vérifié le 09/07/2022
Bonjour, je tiens à vous faire part de mon mécontentement. Mon conjoint s'est chargé de vous emmener ma voiture pour un check up et après avoir créé la facture et validé le Crédit avec COFIDIS, votre mécanicien nous fait savoir qu'il y avait les rotules et le parralelisme à refaire en urgence en plus et qu'il a oublié de le préciser. Ce qui n'a donc pas pu être pris en compte dans mon Crédit COFIDIS. C'est une facture de 292euros qui vient s'ajouter à un crédit de 606euros ... vous comprendrez donc aisément mon mécontentement.
Mais mieux encore, le mécanicien a pour finir constater que la batterie n'allait pas tenir car elle s'est éteinte pendant le check up sous les yeux de mon conjoint. L'idéal aurait été de faire cette vérification au début et non à la fin du check up afin de rajouter le batterie dans les éléments à changer d'urgence et donc le comptabiliser dans le Crédit COFIDIS.
Pour finir, suite à cela, ma voiture est tombée en panne de batterie le lendemain, heureusement je n'étais pas trop loin donc mon conjoint s'est chargé de venir me la déplacer. Je suis donc particulièrement déçu car l'ironie du sort est que c'est exactement au moment où j'emmène ma voiture chez le garagiste que tous mes problèmes commencent ... je n'avais jamais eu de panne quelconque auparavant ...
Vous comprendrez donc, encore une fois j'espère, mon mécontement et doublé de ma frustration suite à vos services.
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Propreté des lieux
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10 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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1 / 10
