Les moins :
- Un seul technicien pour faire les révisions et donc service très très top lent. Je suis resté 4 heures sur place.
- Voiture rendue non lavée.
- le service rendu est en fonction de la tête du client. Par exemple, on était trois à attendre dans la salle et seule une personne ( une dame ) a eu droit au café gratuit.... Elle doit avoir une plume sur la tête.
Les plus : rien.
Le Service Clients Courtois Automobiles a répondu :
30/01/2019
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d’avoir pris un peu de votre temps afin de laisser un avis concernant votre dernier passage dans nos ateliers Honda à Saint-Ouen l’Aumône. Vous ayant vu discuté quelques instants avec le directeur et quitter la concession suite à la remise de votre véhicule, nous ne pensions pas que vous attendiez sur place. A votre arrivée, notre gestionnaire d’atelier vous a informé que votre véhicule ne serait pas pris en charge de suite. Si vous souhaitez attendre en concession que votre véhicule soit prêt, pensez à nous le spécifier lors de la prise de rendez-vous car nous nous organisons différemment en fonction de l’option choisie et ferons en sorte que votre attente soit la plus agréable possible. Concernant le lavage de votre voiture, la station était malheureusement en panne au moment de votre venue. N’hésitez pas à repasser nous voir et nous l’effectuerons (merci de nous prévenir auparavant).
Pour le café, il s’agit sûrement d’une inattention. Nos effectifs étant réduits, il est possible que dans la précipitation, notre collaborateur ait omis de vous en proposer un et nous en sommes désolés.
Cordialement, le Service Clients Courtois Automobiles.