Anthony V.
Après-vente
- Opel Corsa
- Achat vérifié le 05/02/2021
c'est rare que je laisse un avis mais il me semble important de vous faire remonter mon expérience
Je suis venu pour changer un pneu suite à une crevaison. J'ai clairement émis le besoin de changer mes 2 pneus avants uniquement.
La personne en charge a commencer par me dire qu'il fallait que je change les 4 pneus pour cause d'usures et e manière insistante, je l'ai remercié pour ses conseils mais précisé la simplicité de ma demande pour changer uniquement 2 pneus. Il a adopté une politique de il faut changer les 4 ou rien, de me proposer diverses assurances etc ... Je comprends que l'objectif de vos points de ventes sont de rentrer un maximum de cash mais cette politique est fortement délétaire pour votre image.
Au moment de l'annonce du prix, je suis obligé de lui demander de me détailler le devis pour me rendre compte qu'il voulait me facturer diverses controles dont je n'ai pas besoin et autres services inutiles dans mon cas comme la désinfection du véhicule...
Ce type de pratique de sur-gonflage de devis nuit fortement à la confiance que l'on peut avoir dans vos services et à l'expérience client vécue.
En d'autres termes j'ai du me battre pour avoir le service minimum que j'ai pourtant clairement formalisé.
Par ailleurs mes pneus ont été correctement changés.
