Emmanuelle M.
Après-vente
- Achat vérifié le 12/05/2022
La pièce était au garage depuis 10 jours sans qu on me prévienne et ce malgré un délai d attente déjà long et en plus une immobilisation d une demie journée.
Le rendez-vous est 14h30, impossible de la déposer à 14h car le technicien qui va la prendre en charge ne sera pas revenu de déjeuner ? Je ne la dépose pas à un technicien mais chez Mercedes il me semble ?
Je suis cliente Mercedes-Benz depuis plus de 30 ans, Lille 15 ans, Nantes 15 ans, et à présent Toulouse, jamais de problème de cet ordre sur Lille ou Nantes,
Julian R. a répondu :
17/05/2022
Bonjour Emmanuelle M..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
